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Les réseaux sociaux sont une mine d’informations considérables aussi bien pour le consommateur que pour la marque qui souhaite s’y exprimer. Souvent on nous demande : comment prendre la parole ? Quand publier sur Facebook ? Où trouver ma cible ? Le métier de Community Manager est bien vaste et demande une organisation millimétrée pour surfer sur les algorithmes. Voici quelques conseils pour débuter le Community Management sur Facebook. Créez-vous un profil Admin professionnel. Votre avatar ou profil pro sera le point de départ de toutes...

Avant de lancer votre communication sur les réseaux sociaux, définissez votre feuille de route en 5 piliers fondamentaux. Elle servira de ligne directrice à vos collaborateurs. 1/ Définir vos objectifs Identifiez les principaux objectifs de votre présence sur les réseaux sociaux. Par exemple : Accroître la notoriété de votre marque et l’engagement Fidéliser davantage vos clients Augmenter vos ventes Améliorer votre SAV Vos objectifs serviront à déterminer les actions à mettre en place et mesurer le ROI. 2/ Définir vos cibles En définissant votre audience...

La marque Crosscall est d’abord née d’une passion, celle des sports outdoor. Fort de son expérience des secteurs industriels et de la téléphonie, son créateur Cyril VIDAL a imaginé en 2009 un produit, qui réponde véritablement à des besoins d’usage et créé une marque atypique dans l’écosystème de la téléphonie. Cette volonté est née d’un constat : le marché de la téléphonie mobile est occupé principalement par des géants qui se livrent une guerre sans merci. Course technologique, consommation de masse, produits à cycle de vie...